আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck67 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("আমরা", "আমাদের") এবং ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী বা পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী কী। ck67 ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল পরিষেবা পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার আস্থাই আমাদের মূল সম্পদ।

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশী জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিবরণ
• আপনার প্রদত্ত যেকোনো যোগাযোগ বা সহায়তা-সংক্রান্ত বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল ও ক্লিক কার্যকলাপ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন উৎস থেকে সাইটে এসেছেন)

১.৩ গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয় বা ক্ষতির রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ck67 আপনার তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাই।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের সঠিক প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
3. পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+) এবং কেওয়াইসি (KYC) সম্পাদন।
4. গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর প্রদান।
5. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা ও সময়মতো সহায়তা প্রদান।
7. নিরাপত্তা রক্ষণাবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও অন্যান্য ঝুঁকি প্রতিরোধ।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া অন্যান্য কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৪ তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ

ck67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র তাদের সুনির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করব।

৪.৩ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় ck67 নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পেমেন্ট বিবরণ, পরিচয় দলিল) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা জোরদার করতে অতিরিক্ত যাচাই স্তর সরবরাহ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য স্থানান্তর বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। নিরাপত্তা ভঙ্গের ঘটনা ঘটলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত তা পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়। নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সময়সীমা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনত নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তি বা পর্যালোচনার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামীকৃত আকারে দীর্ঘ মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত হতে পারে।

নির্ধারিত সময়সীমার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কী তথ্য ধারণ করছি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সংশোধন করব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তার বাইরে, আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা বিদ্যমান থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৮ শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

ck67-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবহিত করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবাগুলোর সাথে সংযুক্ত। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা দায়ী নই। লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

ck67 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সহায়তার জন্য সাইটের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।